Итоги работы с обращениями граждан в 2013 году
За 2013 год в Управление поступило 788 обращений граждан, индивидуальных предпринимателей и юридических лиц на нарушение их прав и законных интересов, из них:
- 770 обращений граждан;
- 18 обращений юридических лиц.
Результативность рассмотрения обращений:
- Решено положительно – 33;
- Приняты меры – 214;
- Обращения рассмотрены, заявителям даны разъяснения – 494;
- Переадресовано по принадлежности – 47;
- Отказано - 0.
По обращениям проведено 61 мероприятие по контролю и надзору.
По результатам рассмотрения обращений граждан Управлением составлено 28 протоколов об административных правонарушениях.
Типичными вопросами поднимаемые гражданами в своих обращениях являются:
- несвоевременная доставка почтовых отправлений;
- качество оказываемых услуг связи;
- незаконная рассылка рекламы с использованием сетей связи;
- незаконная передача персональных данных третьим лицам.
Время публикации: 14.04.2014 12:52
Последнее изменение: 26.05.2016 15:19