В период с 18.10.2013 по 31.10.2013 было проведено внеплановое мероприятие в отношении оператора связи ОАО междугородной и международной электрической связи «Ростелеком» в связи с обращением гражданина о необоснованном списании денежных средств со счета при оказании услуг сотовой связи и об оказании некачественных услуг доступа к сети Интернет.

В ходе проведения мероприятия установлено, что списание денежных средств с лицевого счета абонента-гражданина производилось за входящие SMS-сообщения, отправляемые контент-провайдерами. Услуги предоставления доступа к сети Интернет оказывались абоненту-гражданину надлежащего качества с учетом потребляемого объема нетарифицируемого, входящего в месячный пакет тарифа, трафика, превышение которого может привести к снижению скорости передачи данных согласно тарифу.

Нарушений правил оказания услуг связи со стороны ОАО «Ростелеком» не выявлено, заявителю даны разъяснения.