Цвет:
  • B
  • B
  • B
Шрифт:
  • A
  • A
  • A
  • Arial
  • Times
  • Open Sans
  • Абв
  • Абв
Полная версия

Итоги работы с обращениями граждан за 2011 год

За 2011 год в Управление поступило 250 обращений граждан, индивидуальных предпринимателей и юридических лиц на нарушение их прав и законных интересов.

Из них:

  • 222 обращения граждан;
  • 28 обращений юридических лиц (обращение НП «Право и защита» поступило 24.12.2010 и рассмотрено в срок до 14.01.2011).

Закончены рассмотрением – 234 обращения, из них:

  • Решено положительно – 30;
  • Приняты меры – 67;
  • Обращения рассмотрены, заявителям даны разъяснения – 1326;
  • Переадресовано по принадлежности – 7;
  • Отказано - 0.

За 4 квартал 2011 года поступило 75 обращений граждан, юридических, должностных лиц и индивидуальных предпринимателей на нарушение их прав и законных интересов, из них:

  • 68 обращений граждан;
  • 7 обращений юридических лиц, должностных лиц и индивидуальных предпринимателей.

Рассмотрено 54 обращения граждан, из них:

  • Решено положительно – 10;
  • Приняты меры – 22;
  • Обращения рассмотрены, заявителям даны разъяснения – 21;
  • Переадресовано по подведомственности – 1;
  • Отказано – 0.

По обращениям граждан в 4 квартале проведено 16 внеплановых мероприятий по контролю и надзору.

По результатам проверок:

  • Выявлено 18 нарушений;
  • Выдано 7 предписаний;
  • Составлено 14 протоколов об административных нарушениях;
  • Вынесено 1 постановление об административном правонарушении по ст. 13.22 КоАП РФ, виновное лицо привлечено к административной ответственности;
  • 13 протоколов направлены в суды для рассмотрения и принятия решения;
  • По 3 обращениям выдано 4 требования об устранении нарушении в сфере защиты прав субъектов персональных данных.

Находятся на рассмотрении 14 обращений.

В результате анализа работы по обращениям наиболее характерными видами являются:

  • Нарушение правил оказания услуг телефонной связи;
  • Нарушение правил оказания услуг почтовой связи;
  • Качество предоставления услуг связи по сети Интернет;
  • О защите прав субъектов персональных данных.

 

Время публикации: 04.05.2012 15:15
Последнее изменение: 06.11.2012 14:08